5 Tools om je reputatie hoog te houden

Toen Twitter met de functie van lijsten kwam, vroeg consultant Allen Mireles zichzelf af op welke lijsten van anderen ze terug te vinden zou zijn. “Ik wilde weten of lijstjes een goede weergave waren van hoe ik op Twitter gezien wil worden”, zegt ze. Ze kwam twee opvallende zaken te weten. Zo was ze op het lijstje van een pornoster terecht gekomen en bij een andere gebruiker stond ze op de lijst ‘people i’ve seen naked’.

Mireles reageerde direct op de ontdekkingen. Ze blokkeerde de pornoster zodat ze automatisch uit haar lijst verdween en mailde met de andere twitteraar om te zeggen dat ze niet zo blij was met de vermelding op de lijst van naakte personen. “Hij vatte het heel goed op, bood zijn excuses aan en verwijderde me van de lijst. De reden van de vermelding was dat hij zijn lijstjes wat ‘interessanter’ wilde maken.”

Eigenaar Joe Laratro van marketingbureau Tandem Interactive maakte iets soortgelijks mee. Een jaar geleden kreeg hij via Google Alert een link toegestuurd van een blogger die negatief over zijn werkwijze met een cliënt had bericht. Larado besloot de blogger te benaderen. “Ik dacht dat ik proactief te werk kon gaan en op een vriendelijke manier de conversatie kon opzoeken”, vertelt hij. “Maar toen ik eenmaal z’n aandacht had, werd hij nog giftiger in zijn respons. Toen ik me realiseerde dat dit averechts uitpakte, besloot ik te stoppen voordat het nog verder uit de hand zou lopen.”

De opkomst van sociale netwerken en real-time zoeken zorgt ervoor dat je meer zult moeten doen om online je reputatie te bewaken. “Social media heeft ons leven erg transparant gemaakt”, vindt Laratro. “Als je een er professioneel imago op nahoudt kan dit positief voor je werken. Maar als je jezelf niet bewust bent van negatieve commentaren en gênante foto’s online, dan kan dit zich enorm tegen je keren.”

De volgende tools kunnen je helpen ervoor te zorgen dat anderen jouw naam of dat van je bedrijf niet te grabbel gooien zonder dat jij het door hebt:

Met deze tool kun je chronologisch nagaan wanneer jouw naam voorbijkomt op sites als Twitter, Bing, Flickr, Google of YouTube. Eventueel kun je ook nog andere bronnen laten doorzoeken.

SocialMention is een social media zoekmachine en analyseplatform dat user-generated content samenbrengt. Hiermee kun je bijhouden wat anderen over jou zeggen, jouw bedrijf of je nieuwe product in real-time. De site aggregeert informatie van meer dan 100 social media sites, waaronder Twitter, Facebook, YouTube en Digg. Ook kun je alerts instellen voor een zoekterm die SocialMention dagelijks doorstuurt naar je mailbox.

De zoekmachine voor blogs kan ook gebruikt worden om te controleren of jouw naam in deze blogs genoemd wordt. Andere sites die hetzelfde doen zijn BlogPulse en BackType.

TweetBeep werkt hetzelfde als Google Alerts, maar dan voor Twitter. De site mailt je wanneer iemand je naam, product of bedrijf noemt. Je kunt ook instellen dat je bericht krijgt wanneer iemand jouw website of blog noemt, ook al doet hij of zij dat via een url-verkorter als ow.ly of bit.ly. Twitter Search biedt soortgelijke functies.

Yasni is een zoekmachine voor personen. Je krijgt van mensen allerlei openbare informatie te zien, zoals geassocieerde netwerken, contacten, foto’s en video’s. Bij het zoeken worden bronnen als LinkedIn, Google, Amazon en Technorati geraadpleegd.

Wat moet je doen als je iets negatiefs over jezelf tegenkomt? Volgens Lasatro kun je de blogger of webmaster aanspreken, maar dit hoeft niet altijd tot een positieve uitkomst te leiden. Het is beter om de zoekresultaten die linken naar het negatieve bericht te laten verdwijnen. “Mensen kijken zelden naar de minder prominente zoekresultaten als ze informatie over je proberen te vinden”, zegt online media consultant George Brown.

Je kunt positieve informatie hoger laten te verschijnen door je onder je eigen naam te registreren op Facebook, Twiter, Hyves, LinkedIn en dergelijke. Wanneer je deze netwerken minstens een keer in de maand een update geeft, zal Google je als een actieve gebruiker beschouwen en de hyperlinks naar deze profielen bovenaan tonen zodra op jouw naam een zoekopdracht uitgevoerd wordt. Ook helpt het om een eigen domein (.nl) te hebben. Die verschijnt ook sowieso hoog in de resultaten, weet Brown.